Le Blog de Pierre Laforest La Fédération de la Vente Directe
Mettant un point d’honneur à respecter ses engagements de qualité, tant au niveau de son service que de ses produits, Pierre Laforest a très tôt pris la décision d’adhérer à la Fédération de la Vente Directe, dont elle est membre depuis 1985.
Mais que signifie exactement l'adhésion à la Fédération de la Vente Directe ?
Association professionnelle fondée en 1966, la FVD met rapidement en place, dès sa création, des règles professionnelles rigoureuses appuyées par un code de déontologie qu'elle ne cesse de perfectionner depuis.
L'adhésion à la Fédération de la Vente Directe implique de ce fait une acceptation sans réserve de ce code de conduite, garantissant ainsi à nos clients, à travers ce label, une relation durable et de confiance.
Ainsi, le Code éthique de la Vente Directe, scrupuleusement respecté et suivi par chaque conseiller Pierre Laforest, permet de rassurer nos clients grâce à l'application de 7 garanties, résumées comme suit par la FVD :
1- Un vendeur identifié
Le vendeur dispose d’une carte d’identification délivrée par l’Entreprise avec le nom du vendeur, le nom et l’adresse de l’Entreprise.
2- Une présentation précise du produit et de l’offre commerciale
Les produits et les conditions de vente sont décrits clairement à partir d’informations détaillées, complètes et vérifiables.
3- Un service personnalisé
La visite du vendeur apporte un service personnalisé pour choisir un produit adapté au besoin du consommateur, grâce à un irremplaçable contact humain dans le respect de sa vie privée.
4- Un bon de commande
Le bon de commande d’une parfaite lisibilité, précise toutes les conditions spécifiques de la vente, en rigoureuse conformité avec la réglementation.
5- Un délai de réflexion
Un coupon détachable du bon de commande permet d’annuler la commande pendant une période de réflexion de 7 jours et en l’absence de tout versement d’acompte.
6- Un service de qualité
Les produits qui ne satisfont pas les critères de qualité sont repris ou échangés gratuitement.
7- Un règlement gratuit des litiges
La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe peut être saisie gratuitement en cas de réclamation non satisfaite.
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2 réponses à La Fédération de la Vente Directe
09 juin 2011 à 14:40
Parfaitement ! Et encore plus médiatique que l’illustre CPMVD, il y a la norme AFNOR NF Service dont s’enorgueillissent, à juste titre, tous les fans de PLF… !
A ce jour, sur les centaines de sociétés qui pratiquent la vente directe en France, Pierre Laforest fait partie des CINQ uniques entreprises ayant gagné la prestigieuse certification… !
Liste disponible sur : http://www.marque-nf.com/download/produits/FR/NF355.pdf
07 juin 2011 à 07:46
Il est intéressant de noter que Pierre Laforest (Groupe WIV) est la seule maison de vente de vin à domicile d’être active au sein de la Fédération de la Vente Directe. Nous participons dans plusieurs commissons comme la Commission Ethique et Juridique, la Commission Communication et la très médiatique Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe. Dans la CPMVD nous apportons notre soutien aux règlements de litige à l’amiable entre des consommateurs et des sociétés de vente à domicile. Pierre Laforest est représenté dans les Assemblées Générales, les Congrès annuels et lors de débats ou manifestations thématiques ou régionales. La FVD et son code éthique nous distingue d’autres sociétés de vente de vin à domicile.