Pierre Laforest : Une société qui s'engage !
Forts de notre expérience, nous sommes fiers d'afficher nos engagements qualités :
- Chaque nouveau prospect identifie clairement notre collaborateur par la présentation de sa carte d'identification.
- Tous nos prospects, qu'ils achètent ou non, reçoivent un document d'information de l'entreprise leur permettant de prendre contact directement avec le Service Clientèle.
- Chaque prospect et client bénéficient d'une dégustation gratuite de vin, sans aucune obligation d'achat.
- Chaque client peut contacter librement le service clientèle. Pierre Laforest s'engage à fournir une réponse adaptée dans un délai maximal de 21 jours.
- Tout client ne s'estimant pas satisfait malgré la réponse apportée par nos services, peut saisir gratuitement la CPMVD.
- A l'occasion de dégustations prestigieuses dans sa ville, chaque client reçoit une invitation gratuite sans obligation d'achat.
- Nos commandes sont livrées à domicile, dans le délai souhaité par le client, selon un horaire convenu au préalable par téléphone avec notre livreur.
- Nos vins sont exclusifs et ne peuvent être vendus que par nos collaborateurs. Nous proposons également quelques Grands Crus en étiquette d'origine.
- Nous ne proposons à nos clients que des vins de qualité irréprochable, respectant les standards les plus élevés reconnus par la profession.
- Nous garantissons gratuitement le remplacement d'un vin qui ne correspondrait pas au palais de nos clients.
- Notre gamme est renouvelée régulièrement, offrant continuellement un choix nouveau et original.
- Aucun paiement d'avance n'est réclamé, le règlement ne se fait qu'à la livraison des produits. Des facilités de paiement peuvent être obtenues pour tenir compte de la capacité financière de nos clients.
- Tous nos vendeurs suivent un parcours de formation dès leur arrivée et participent à des formations continues tout au long de leur carrière.
- Notre société a fait le choix de la qualité et de l'éthique : Elle est fière d'être affiliée à la Fédération de la Vente Directe, dont elle est membre actif depuis 1985.
